O drama. A tragedia. O horror.
O inicio da nossa viagem de Passagem de Ano a Cuba comecou com o pe esquerdo. A ideia de fugir ao inverno europeu depois do Natal e passar o ano num pais caribenho de barriga ao sol pareceu-nos um sonho, mas a brincadeira comecou mal.
Depois de ter aproveitado uma autentica pechincha para a Turquia atraves da Logitravel, decidi voltar a experimentar o genero ��pacote aviao-hotel��, e la metemos o rabo num charter lowcost em Madrid. Mas antes de chegarmos ao aeroporto de Barajas, as decisoes menos felizes ja tinham comecado…
Sabiam que a CP – Comboios de Portugal tem partidas diarias de Lisboa para Madrid no Lusitania Comboio Hotel? Eu nao, achei o nome pomposo (hotel?!) e resolvi poupar uns trocos e experimentar pela modica quantia de 24,20�� – viagem de ida. Saimos de Santa Apolonia pelas 21h25 e foram as 10 horas de viagem mais dolorosas de sempre.
O comboio era barulhento, os assentos eram desconfortaveis e parte deles estavam partidos. Foi impossivel passar pelas brasas durante quase todo o caminho - mesmo indo eu equipada com o meu kit maravilha: phones, almofada e venda para os olhos. O comboio parava em todas as capelinhas (imaginem, 10 horas de viagem...) incluindo Entroncamento, Caxarias, Pombal, Coimbra, Santa Comba Dao, Mangualde, Celorico da Beira, Guarda e Vilar Formoso, so em Portugal.
Mas sobrevivemos. Chegamos a estacao de Chamartin em Madrid, esperamos que a farmacia abrisse (fiquei doente durante a viagem – outro mau pressagio que por ora nao vale a pena partilhar) e apanhamos a ligacao para Barajas. Fomos num charter lowcost da Evelop ate Havana sem percalcos de assinalar, exceto a partilha comunitaria de um ecra por cada 9 ou 12 pessoas para ver um filme manhoso, quica ainda dos anos 90. Mas foi apenas quando chegamos ao Hotel Cubanacan Tuxpan que conhecemos o verdadeiro significado das palavras do Artur Albarran…
Nao e que ao tentarmos fazer o check-in no Hotel, a recepcionista recusou-nos a entrada porque nao tinha recebido a nossa reserva da agencia? Pois, ate parece um problema administrativo normal, mas o problema foi que a senhora (para nao chamar outro nome) nos recusou MESMO a entrada. E tambem se negou a contactar a Logitravel. E tambem nao se dispôs a ligar a agencia intermediaria (Quelonea - NUNCA MAIS!), a qual a Logitravel tinha comprado o servico. Neste pacote, a Logitravel funciona como agregador de ofertas de outras agencias de viagens e, por isso, descartou-se logo de qualquer responsabilidade. A Quelonea, que de facto tinha vendido o servico, descartou-se igualmente de qualquer tipo de apoio.
Conclusao: depois de uma viagem de 10 horas de comboio, 12 horas de aviao e mais 2 de autocarro para chegar de Havana a Varadero, tivemos de esperar 4 horas no Lobby do Hotel Cubanacan Tuxpan e gastar uns 40�� dos nossos proprios telemoveis para nao sermos expulsos do hotel...
E pensam que o problema ficou resolvido?
Pois, so que nao.
No dia seguinte, uma promotora da Quelonea veio ter connosco de manha numa postura completamente comercial para nos vender excursoes, como fazem com todos os turistas. E adivinhem: ela nao tinha conhecimento de qualquer problema! Depois de perdermos tempo da nossa viagem para lhe explicar o sucedido, la foi falar com a gerencia do Hotel e percebeu que, para mal dos nossos pecados, o Hotel estava esgotadissimo e que nao tinham quarto para nos para a noite da passagem de ano…
Mais uma vez, tivemos que armar barraca para que nos assegurassem que continuariamos no Hotel - e isto so acabou por acontecer dois dias depois. Entretanto, andamos nos com planos de roubar lencois e improvisar uma tenda no meio da praia para celebrar a passagem de ano.
E mais: quando regressamos de ferias, fiz com toda a calma uma reclamacao a Logitravel que tratou mais uma vez de empurrar a responsabilidade para cima da Quelonea. Claro esta que nem uma agencia nem outra me devolveram 1 tusto pelo tempo perdido ou pela preocupacao. Apenas se disponibilizaram a pagar as chamadas telefonicas realizadas, e pediram ainda que eu lhe enviasse a fatura das chamadas!
Resumindo e concluindo, licao aprendida:
Logitravel
A empresa espanhola assume-se como uma ��agencia de viagens online��, mas trabalha grande parte da sua oferta com operadores terceiros. Se estiverem a equacionar comprar uma viagem atraves deste site, nao se esquecam de se informarem qual e a operadora que a Logitravel vos esta a vender.
Independentemente da operadora com quem a Logitravel trabalha, tenham sempre em mente: isto e uma empresa com precos competitivos porque e uma agencia focada no segmento lowcost. Quando compram um pacote neste site, em geral, os hoteis nao sao os melhores, o servico de apoio e contacto a cliente nao e perfeito e a empresa tem taticas promocionais e de venda agressivas.
Posto isto, e se se identificarem com este segmento ��pacote lowcost��, encontram promocoes otimas no site, principalmente nas ofertas de ��voo + hotel�� para destinos tradicionais de pacote de viagens, como o Caribe, em que comprar isoladamente um voo nao compensa em termos financeiros. E o que eu faco e, nestes casos, a Logitravel acaba por compensar bastante. A minha experiencia anterior com a Logitravel em que fui a Turquia (voo+hotel+autocarro) foi uma autentica pechincha e correu tudo bem.
Quelonea
Foi a operadora espanhola com a qual viajei atraves do pacote voo+hotel, comprado atraves da Logitravel. Portanto, dada a experiencia medonha que tive, nao voltarei a comprar.
Nao, tem tudo foi mau em Varadero. As fotografias assim o comprovam. As praias sao otimas, a agua esta a uma temperatura ideal (ligeiramente mais quente que um Algarve no pico de Agosto) e Cayo Blanco e simplesmente um paraiso.
Como foi o resto da viagem? Leiam o sobre as Vantagens e Desvantagens de Cuba como destino, Um dia em Matanzas, Primeiro dia em Havana e Segundo dia em Havana.
Nossa!! Que pesadelo!!! hahaha,,,,
Talvez a escolha da data, e porque nao, um pais complicado e diverso da realidade – do resto do mundo. ;haja perseveranca!!!
Sim! Ser passagem de ano teve muito a ver com a experiencia menos boa… mas penso que nao so. ���