O drama. A tragedia. O horror.

O inicio da nossa viagem de Passagem de Ano a Cuba comecou com o pe esquerdo. A ideia de fugir ao inverno europeu depois do Natal e passar o ano num pais caribenho de barriga ao sol pareceu-nos um sonho, mas a brincadeira comecou mal.

Depois de ter aproveitado uma autentica pechincha para a Turquia atraves da Logitravel, decidi voltar a experimentar o genero ��pacote aviao-hotel��, e la metemos o rabo num charter lowcost em Madrid. Mas antes de chegarmos ao aeroporto de Barajas, as decisoes menos felizes ja tinham comecado…

Varadero - mesmo em frente ao nosso Hotel

Sabiam que a CP – Comboios de Portugal tem partidas diarias de Lisboa para Madrid no Lusitania Comboio Hotel? Eu nao, achei o nome pomposo (hotel?!) e resolvi poupar uns trocos e experimentar pela modica quantia de 24,20�� – viagem de ida. Saimos de Santa Apolonia pelas 21h25 e foram as 10 horas de viagem mais dolorosas de sempre.

O comboio era barulhento, os assentos eram desconfortaveis e parte deles estavam partidos. Foi impossivel passar pelas brasas durante quase todo o caminho - mesmo indo eu equipada com o meu kit maravilha: phones, almofada e venda para os olhos. O comboio parava em todas as capelinhas (imaginem, 10 horas de viagem...) incluindo Entroncamento, Caxarias, Pombal, Coimbra, Santa Comba Dao, Mangualde, Celorico da Beira, Guarda e Vilar Formoso, so em Portugal.

Mas sobrevivemos. Chegamos a estacao de Chamartin em Madrid, esperamos que a farmacia abrisse (fiquei doente durante a viagem – outro mau pressagio que por ora nao vale a pena partilhar) e apanhamos a ligacao para Barajas. Fomos num charter lowcost da Evelop ate Havana sem percalcos de assinalar, exceto a partilha comunitaria de um ecra por cada 9 ou 12 pessoas para ver um filme manhoso, quica ainda dos anos 90. Mas foi apenas quando chegamos ao Hotel Cubanacan Tuxpan que conhecemos o verdadeiro significado das palavras do Artur Albarran…

Praia de Varadero - ao longo da praia, perto do nosso Hotel

Nao e que ao tentarmos fazer o check-in no Hotel, a recepcionista recusou-nos a entrada porque nao tinha recebido a nossa reserva da agencia? Pois, ate parece um problema administrativo normal, mas o problema foi que a senhora (para nao chamar outro nome) nos recusou MESMO a entrada. E tambem se negou a contactar a Logitravel. E tambem nao se dispôs a ligar a agencia intermediaria (Quelonea - NUNCA MAIS!), a qual a Logitravel tinha comprado o servico. Neste pacote, a Logitravel funciona como agregador de ofertas de outras agencias de viagens e, por isso, descartou-se logo de qualquer responsabilidade. A Quelonea, que de facto tinha vendido o servico, descartou-se igualmente de qualquer tipo de apoio.

Conclusao: depois de uma viagem de 10 horas de comboio, 12 horas de aviao e mais 2 de autocarro para chegar de Havana a Varadero, tivemos de esperar 4 horas no Lobby do Hotel Cubanacan Tuxpan e gastar uns 40�� dos nossos proprios telemoveis para nao sermos expulsos do hotel...

E pensam que o problema ficou resolvido?

Pois, so que nao.

Chegada ao paraiso - Cayo Blanco

No dia seguinte, uma promotora da Quelonea veio ter connosco de manha numa postura completamente comercial para nos vender excursoes, como fazem com todos os turistas. E adivinhem: ela nao tinha conhecimento de qualquer problema! Depois de perdermos tempo da nossa viagem para lhe explicar o sucedido, la foi falar com a gerencia do Hotel e percebeu que, para mal dos nossos pecados, o Hotel estava esgotadissimo e que nao tinham quarto para nos para a noite da passagem de ano…

Mais uma vez, tivemos que armar barraca para que nos assegurassem que continuariamos no Hotel - e isto so acabou por acontecer dois dias depois. Entretanto, andamos nos com planos de roubar lencois e improvisar uma tenda no meio da praia para celebrar a passagem de ano.

Cayo Blanco

E mais: quando regressamos de ferias, fiz com toda a calma uma reclamacao a Logitravel que tratou mais uma vez de empurrar a responsabilidade para cima da Quelonea. Claro esta que nem uma agencia nem outra me devolveram 1 tusto pelo tempo perdido ou pela preocupacao. Apenas se disponibilizaram a pagar as chamadas telefonicas realizadas, e pediram ainda que eu lhe enviasse a fatura das chamadas!

Resumindo e concluindo, licao aprendida:

Logitravel

A empresa espanhola assume-se como uma ��agencia de viagens online��, mas trabalha grande parte da sua oferta com operadores terceiros. Se estiverem a equacionar comprar uma viagem atraves deste site, nao se esquecam de se informarem qual e a operadora que a Logitravel vos esta a vender.

Independentemente da operadora com quem a Logitravel trabalha, tenham sempre em mente: isto e uma empresa com precos competitivos porque e uma agencia focada no segmento lowcost. Quando compram um pacote neste site, em geral, os hoteis nao sao os melhores, o servico de apoio e contacto a cliente nao e perfeito e a empresa tem taticas promocionais e de venda agressivas.

Posto isto, e se se identificarem com este segmento ��pacote lowcost��, encontram promocoes otimas no site, principalmente nas ofertas de ��voo + hotel�� para destinos tradicionais de pacote de viagens, como o Caribe, em que comprar isoladamente um voo nao compensa em termos financeiros. E o que eu faco e, nestes casos, a Logitravel acaba por compensar bastante. A minha experiencia anterior com a Logitravel em que fui a Turquia (voo+hotel+autocarro) foi uma autentica pechincha e correu tudo bem.

Quelonea

Foi a operadora espanhola com a qual viajei atraves do pacote voo+hotel, comprado atraves da Logitravel. Portanto, dada a experiencia medonha que tive, nao voltarei a comprar.

Snorkeling a caminho do Cayo Blanco

Nao, tem tudo foi mau em Varadero. As fotografias assim o comprovam. As praias sao otimas, a agua esta a uma temperatura ideal (ligeiramente mais quente que um Algarve no pico de Agosto) e Cayo Blanco e simplesmente um paraiso.

Como foi o resto da viagem? Leiam o sobre as Vantagens e Desvantagens de Cuba como destino, Um dia em Matanzas, Primeiro dia em Havana e Segundo dia em Havana.

Chamo-me Diana.Gosto de ler, gosto de escrever e tenho ganho o gosto de viajar. Decidi juntar as historias acumuladas neste espaco e chamei-lhe Contramapa. Porque nas contracapas dos meus livros existe sempre um mapa, um sitio onde ir, um local a descobrir. Aqui podem conhecer as minhas historias e viagens em livro aberto.

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